WhatsApp e SMS
Twilio x WhatsApp Cloud API x Zenvia
Twilio, WhatsApp Cloud API, Zenvia lado a lado: preço, plano grátis, o que importa no Brasil, para quem cada uma é melhor e quando não usar.
| Item | |||
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| Pra que serve | API para desenvolvedores que manda SMS, WhatsApp, voz e e-mail, com SDK nas principais linguagens. | A API da própria Meta para mandar e receber WhatsApp pelo app, hospedada pela Meta e cobrada por mensagem entregue. | Plataforma brasileira de mensagens para SMS, WhatsApp oficial, RCS e e-mail, com pacotes pré-pagos em real. |
| Melhor para | SaaS que vende no Brasil e lá fora e quer SMS e WhatsApp oficial na mesma API e na mesma fatura. | SaaS brasileiro que manda código de login e lembrete de cobrança no WhatsApp e quer a tarifa oficial mais baixa, sem taxa de intermediário. | SaaS B2B no Brasil que quer SMS e WhatsApp oficial cobrados em real, com suporte daqui e contrato no CNPJ. |
| Não use se | Todo o seu volume é WhatsApp no Brasil: a Twilio soma US$ 0,005 em cada mensagem à tarifa da Meta e cobra em dólar. | Você precisa lançar nesta semana: cada modelo de mensagem ativa passa pela aprovação da Meta e a empresa precisa de um Business Manager verificado. | Você manda só algumas centenas de avisos no WhatsApp: R$ 0,47 a R$ 0,55 por modelo mais R$ 649 de ativação sai bem mais caro que ir direto na Meta. |
| Para usar | Precisa programar. A primeira mensagem de teste em uma hora; conte de 1 a 2 semanas para a aprovação da Meta no WhatsApp e de 2 a 10 semanas para o remetente de SMS no Brasil. | Precisa programar. A primeira mensagem de teste numa tarde; conte de 1 a 2 semanas para a verificação da empresa e os modelos aprovados antes de clientes de verdade. | Precisa programar. SMS em um ou dois dias; o WhatsApp depende da Meta verificar a empresa e aprovar os modelos, então conte de 1 a 2 semanas. |
| Preço | WhatsApp: tarifa da Meta + US$ 0,005 por mensagem enviada ou recebida. SMS para o Brasil: US$ 0,0599 por segmento. | Por mensagem entregue: R$ 0,035 em utilidade, autenticação e atendimento, R$ 0,3217 em marketing (Brasil). | Pacotes a partir de R$ 100/mês: SMS a R$ 0,10, modelo de WhatsApp a R$ 0,55; planos de software a partir de R$ 600/mês. |
| Quanto custa na prática | SaaS que manda 2 mil lembretes no WhatsApp e recebe 500 respostas: 2.500 × US$ 0,005 = US$ 12,50 para a Twilio, mais a tarifa da Meta nas 2 mil enviadas. Some 300 códigos por SMS × US$ 0,0599 ≈ US$ 18. Cerca de US$ 30/mês mais a Meta, numa estimativa. | SaaS com 500 clientes: 4 lembretes de cobrança cada dá 2 mil mensagens de utilidade × R$ 0,035 = R$ 70. Mais 1.500 respostas de atendimento: 1.000 grátis, 500 × R$ 0,035 = R$ 17,50. Cerca de R$ 88/mês, numa estimativa. | SaaS que manda 2 mil lembretes no WhatsApp: o pacote de R$ 1.000 cobre 2.041 modelos a R$ 0,49, então R$ 1.000/mês mais R$ 649 uma vez para ativar o WhatsApp. Direto na Meta os mesmos lembretes custam cerca de R$ 70. Estimativa. |
| Plano grátis | Teste grátis sem cartão; depois paga por mensagem. | Sem mensalidade; 1.000 mensagens de atendimento grátis por número a cada mês, depois paga por mensagem. | O plano Starter é grátis para 1 usuário, mas o envio exige um pacote de mensagens a partir de R$ 100/mês. |
| Preço por mensagem | Meta + US$ 0,005 (WhatsApp); SMS US$ 0,0599 | R$ 0,035 (utilidade) a R$ 0,32 (marketing) | WhatsApp R$ 0,55; SMS R$ 0,10 (pacote de R$ 100) |
| API oficial do WhatsApp | Sim, parceira oficial da Meta | Sim, é a da própria Meta | Sim, parceira oficial da Meta |
| Canais | SMS, WhatsApp, voz, e-mail | Só WhatsApp | SMS, WhatsApp, RCS, e-mail, Instagram |
| Cobra em real | Não: não | Sim: sim | Sim: sim |
| Paga com Pix ou boleto | Não informado: não informado | Não informado: não informado | Não informado: não informado |
| Nota fiscal brasileira | Não informado: não informado | Não informado: não informado | Não informado: não informado |
| Suporte em português | Não informado: não informado | Não informado: não informado | Sim: sim |
| Antes de construir |
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| Preço conferido | Conferido em 28 de out. de 2026 · página oficial de preços | Conferido em 28 de out. de 2026 · página oficial de preços | Conferido em 28 de out. de 2026 · página oficial de preços |
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